سياسة الإرجاع والاستبدال

في شي كير دبي ، رضاكم يهمنا للغاية. نحرص على راحتكم عند التسوق معنا. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع عمليات الإرجاع والاستبدال.

1. أهلية الإرجاع والاستبدال

• يجب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية .

• يُطلب إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال بعض العناصر، بما في ذلك:

• منتجات التجميل أو العناية بالبشرة أو الشعر أو العناية الشخصية المفتوحة أو المستعملة.

• العناصر التي تم شراؤها أثناء التصفية أو العروض الترويجية للبيع النهائي (ما لم تكن معيبة).

3. العناصر المعيبة أو غير الصحيحة

• إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك.

• سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي تكلفة إضافية عليك.

4. عملية الإرجاع والاستبدال

1. اتصل بدعم العملاء لدينا على support@shecaredubai.com أو اتصل على +971 [أدخل الرقم] مع تفاصيل طلبك.

2. سوف يقوم فريقنا بتأكيد ما إذا كان العنصر الخاص بك مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال.

3. يجب إعادة شحن العناصر المعتمدة إلينا باستخدام خدمة البريد السريع التي يحددها فريقنا.

4. بمجرد فحص المنتج والموافقة عليه، سنقوم بمعالجة عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ.

5. تكاليف الشحن

• رسوم الشحن المرتجعة هي مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

• في حالة أهليتك لاسترداد الأموال، فإن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

6. طريقة الاسترداد

• سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

7. التبادلات

• يخضع التبادل إلى توفر المنتج.

• إذا لم يكن العنصر المطلوب متاحًا، فقد يتم تقديم استرداد المبلغ أو رصيد المتجر.

8. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاستبدال، يرجى الاتصال بنا:
📧 support@shecaredubai.com
📞 +971 [أدخل الرقم]